15. Lớp tăng cường

Mục tiêu

• Nâng cao chất lượng học tập đầu ra cho học viên.

• Hướng đến các bạn học viên có học lực yếu, không theo kịp bài vì chậm tiếp thu hoặc muốn nâng cao chất lượng sản phẩm cuối khóa

Đối tượng áp dụng

Học viên đang có khóa học tại MindX

Bộ phận tham gia

- CSL/CS: Tiếp nhận, xử lý thông tin

- Giảng viên: Xác nhận thông tin

- CSL: Hướng dẫn và giám sát nhân viên thực hiện

- Vận hành HO: Triển khai và QC cơ sở thực hiện

I. Các gói học đề xuất

Gói	Tổng thời lượng
TC3O	3h/khóa 1:1
TC5O	5h/khóa 1:1
TC3T	3h/khóa 1:2
TC5T	5h/khóa 1:2

Lưu ý:

• Đối với lớp Tăng cường 1:2, nếu học viên nghỉ 1 buổi học thì lớp vẫn sẽ tiếp tục diễn ra và học viên sẽ mất phí cho buổi học đó.

Ví dụ: Học viên A và B cùng đóng gói TC3T, đến ngày học đã chốt trước đó nhưng bạn A không tham gia học thì bạn A sẽ bị mất buổi học đó và lớp vẫn sẽ diễn ra với sự tham gia của Giáo viên cùng bạn B.

II. Vận hành liên quan

1. Quy trình chung

Bước	PIC	Nội dung	Timeline
1	Giáo viên	Đánh giá kết quả học tập	Sau mỗi checkpoint
2	CS	Trao đổi với phụ huynh các học viên có kết quả thấp và đề xuất hướng xử lý	Sau khi đã trao đổi với giáo viên
3	PH	Phụ huynh phản hồi
4	PH CS	Ghi nhận thanh toán - add payment	Sau khi PH xác nhận tham gia tăng cường
5	CS	Xếp lịch học giữa giáo viên và học viên	Sau khi PH đã thanh toán
6	CS	Book công OH để ghi nhận (type Tutor)
7	Giáo viên	Viết phiếu đánh giá sau buổi học. Template	Trong vòng 24h sau khi buổi học kết thúc
8	CS	Up file đánh giá vào folder quản lý HV học tăng cường, đồng thời gửi phụ huynh qua tin nhắn	Trong vòng 48h sau khi buổi học kết thúc

1. File theo dõi học viên học tăng cường

Mỗi cơ sở tạo 1 folder để upload các phiếu đánh giá học viên:

Folder BU -> Folder Lớp tăng cường -> Folder Tên học viên: Template

III. Vấn đề liên quan vận hành và giải pháp phòng ngừa

STT	VẤN ĐỀ	GIẢI PHÁP
1	Học viên chưa học đủ các buổi tăng cường nhưng đã hoàn thiện khóa sẽ muốn giữ các buổi chưa học qua khóa khác.	Học tăng cường tính dựa trên số giờ của gói học mà học sinh đã mua, không tính trên số khóa học. Ví dụ: Học viên mua gói TC5O – 5h/khóa 1-1, khi học viên học ở khóa GAB đã sử dụng 2h học tăng cường nên học viên còn 3h tăng cường. Khi học viên lên trình độ GAA thì học viên có quyền được tiếp tục sử dụng 3h tăng cường để học tăng cường.
2	Học viên sau khi thanh toán học phí học tăng cường thì khi nào có thể bắt đầu học?	Học viên sau khi thanh toán học phí thì cần liên hệ với CS để sắp xếp lịch học tăng cường tối thiểu trước ngày học 3 ngày. Lịch học lớp tăng cường sẽ diễn ra liên tiếp cho đến khi số giờ trong gói học của học viên hết, nếu học viên muốn dừng tăng cường cần báo cho CS trước ngày học tăng cường 3 ngày.
3	Sau buổi học tăng cường nhưng học viên vẫn không đạt được kết quả như mong đợi à dẫn đến tình trạng thất vọng.	+ Cần sau mỗi giờ học, giáo viên dạy tăng cường cần có đánh giá sơ bộ về học viên: điểm mạnh, điểm yếu, khả năng tiếp thu. + Cần chú ý với tình trạng tâm lý học viên, luôn tâm sự và khuyến khích học viên. + Cho thêm bài tập cuối giờ để đánh giá khả năng hiểu bài của HS.