3. Quy định chuyển nhượng
Hỗ trợ học viên chuyển nhượng khóa học khi có nhu cầu
I. Điều kiện và quy định
Điều kiện:
Phụ huynh tự tìm người nhận chuyển nhượng.
Chỉ chuyển nhượng học phí của các học phần chưa học, các học phần đã tham gia học ít nhất 1 buổi thì không được chuyển nhượng.
Phí chuyển nhượng là 10% theo số tiền được chuyển nhượng.
Hình thức thanh toán Rootopia sẽ không được chuyển nhượng.
Công thức tính chuyển nhượng:
Học phí còn lại = Tổng học phí đã đóng - (Học phí một học phần x Số học phần đã sử dụng).
+ Tổng học phí đã đóng: là tổng số tiền mà phụ huynh đã đóng từ lúc đăng ký đến hiện tại.
+ Học phí một học phần: là học phí không áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi hay giảm giá được nêu ở Phụ lục của hợp đồng đào tạo hay học phí của một khóa 4T theo giá trị hiện hành.
+ Số học phần đã sử dụng: là các học phần mà học viên đã tham gia học ít nhất 01 buổi tại MindX.
Phí chuyển nhượng 10% = 10% * học phí còn lại
Học phí được chuyển nhượng = học phí còn lại - phí chuyển nhượng 10%
Ví dụ: Bạn học viên A đăng ký lộ trình 12T với học phí là 17.100.000vnđ. Sau khi học được 5 buổi, học viên A có nhu cầu chuyển nhượng cho học viên B học phần còn lại.
A và B được phụ huynh xác nhận không phải anh em ruột => Vì vậy, phụ huynh hoặc người nhận chuyển nhượng phải đóng 10% phí chuyển nhượng (đôi bên tự trao đổi)
Xác định thông tin:
+ Số học phần đã sử dụng: 1 vì theo quy định các học phần tham gia học ít nhất 1 buổi thì sẽ không được chuyển nhượng
+ Số học phần còn nguyên: 2
+ Học phí của số học phần còn lại = 17.100.000 - (6.000.000 * 1) = 11.100.00vnđ
+ Phí chuyển nhượng = 10% * 11.100.000 = 1.110.000vnđ
TH1: Bạn A chịu phí chuyển nhượng
+ Học phí được chuyển nhượng = 11.100.000 - 1.110.000 = 9.990.000vnđ
TH2: Bạn B chịu phí chuyển nhượng
+ Học phí được chuyển nhượng = Học phí của số học phần còn lại = 11.100.000vnđ
Một số quy định khác:
Không tính phí chuyển nhượng đối với anh chị em ruột.
Nếu học viên chưa tham gia học bất kỳ buổi học của bất kỳ học phần nào thì được chuyển nhượng toàn bộ học phần sang bên thứ 3 và không tính phí chuyển nhượng.
Khi số tiền được chuyển nhượng âm (nhỏ hơn 0) thì sẽ không được phép làm chuyển nhượng.
Sau khi người nhận chuyển nhượng đăng ký học:
+ Thiếu học phí: Học viên cần đóng bổ sung phần còn thiếu để tham gia một học phần.
+ Dư học phí: MindX sẽ không hoàn lại phần học phí dư.
Ví dụ: Bạn học viên B nhận được học phí từ bạn A là 11.100.000vnđ. Bạn đăng ký 1 khóa lẻ.
+ Học phí khóa lẻ: 6.000.000vnđ
Phần học phí còn dư = 11.100.000 - 6.000.000 = 5.100.000vnđ.
=> Với phần học phí dư này bạn B sẽ không được hoàn lại. Có thể tư vấn cho bạn làm bảo lưu với số học phí còn dư hoặc tư vấn cho bạn đóng thêm để đủ 1 khóa học lẻ.
II. Quy trình xử lý.
Quy trình chuyển nhượng
Bước
PIC
Nội dung
Hướng dẫn
Bước 1
PH
Yêu cầu chuyển nhượng và kèm lý do
PH trao đổi trực tiếp/qua tin nhắn với CS
Bước 2
CS
Tiếp nhận yêu cầu
Tư vấn cho PH về quy định chuyển nhượng
Thực hiện sau khi nhận được yêu cầu của PH
Bước 3
BU
Đăng nhập vào trang Fresh Desk
Bước 4
BU
Tiến hành tạo yêu cầu chuyển nhượng trên Fresh Desk
Bước 5
BU
Gửi phiếu yêu cầu sau khi đã nhập đủ thông tin
BU cần kiểm tra hộp thư để xác nhận phiếu đã được gửi
Bước 6
OD
Vận hành HO nhận ́phiếu và kiểm tra xác nhận
+ OD xác nhận đồng ý chuyển nhượng thì tiến hành tới Bước 7
+ OD không đồng ý với lý do chuyển nhượng thì BU cần làm việc tiếp tục với OD để có kết quả cuối cùng.
Bước 7
Tech
Xử lý yêu cầu
Thực hiện sau khi OD đã xác nhận
Bước 8
CS
Gửi email cho PH xác nhận thông tin chuyển nhượng
Bước 9
CS
Tiến hành thu khoản phí liên quan
Bước 10
CS
Thực hiện các thủ tục liên quan cho HV theo các trường hợp tương ứng.
- Withdraw học viên ra khỏi lớp trên LMS, đổi trạng thái sang "chuyển nhượng" trên using
- Kiểm tra lịch sử kết quả học tập trong folder lớp học: học bạ trực tuyến Compass, nhận xét cuối khóa, sản phẩm cuối khóa => nếu thiếu thì bổ sung
- TH1: HV chuyển nhượng đã học xong học phần hiện tại. CS tiến hành làm theo thủ tục Nghỉ ngang cho học viên.
=> Trạng thái học trong lớp: complete, trạng thái HV: drop out
- TH2: HV chuyển nhượng chưa học xong và muốn học hết 1 học phần. CS tiếp tục cho HV hoàn thành học phần rồi làm theo thủ tục Nghỉ ngang cho học viên.
=> Trạng thái học trong lớp: complete, trạng thái HV: drop out
- TH3: HV chuyển nhượng chưa học xong và không muốn học tiếp. CS tiến hành làm thủ tục nghỉ ngang cho học viên.
=> Trạng thái học trong lớp: drop out, trạng thái HV: drop out
Các bước điền thông tin trên Fresh Desk
Last updated
Was this helpful?
