> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://cxohok12.gitbook.io/quy-trinh-van-hanh-mindx-k12/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://cxohok12.gitbook.io/quy-trinh-van-hanh-mindx-k12/iii.-quy-dinh-chung/3.-quy-dinh-chuyen-nhuong.md).

# 3. Quy định chuyển nhượng

{% tabs %}
{% tab title="Mục tiêu" %}
Hỗ trợ học viên chuyển nhượng khóa học khi có nhu cầu
{% endtab %}

{% tab title="Đối tượng áp dụng" %}
 \- Học viên đã đóng học phí, không có nhu cầu tiếp tục theo học tại mindX

 \- Học viên chuyển học phí chưa sử dụng sang cho người khác:

1. Học viên mới hoàn toàn tại mindX
2. Học viên đang có khóa học tại mindX
   {% endtab %}

{% tab title="Thời gian áp dụng" %}
 \- Áp dụng chính thức: Tháng 02 năm 2022

 \- Last update: 05/10/2023
{% endtab %}

{% tab title="Bộ phận tham gia" %}
 \- Sale/CS cơ sở: Tiếp nhận/xử lý thông tin

 \- ASM/STL/CSL: theo dõi thông tin

 \- HO: Xét duyệt các trường hợp chuyển nhượng

 \- Tech: Xử lý trên hệ thống CRM
{% endtab %}
{% endtabs %}

<mark style="color:blue;">**I. Điều kiện và quy định**</mark>

1. **Điều kiện:**&#x20;

* Phụ huynh tự tìm người nhận chuyển nhượng.&#x20;
* Chỉ chuyển nhượng học phí của các học phần chưa học, các học phần đã tham gia học ít nhất 1 buổi thì không được chuyển nhượng.&#x20;
* Phí chuyển nhượng là 10% theo số tiền được chuyển nhượng.&#x20;
* Hình thức thanh toán Rootopia sẽ không được chuyển nhượng.&#x20;

2. **Công thức tính chuyển nhượng:**&#x20;

* **Học phí còn lại** = Tổng học phí đã đóng - (Học phí một học phần x Số học phần đã sử dụng).&#x20;

\+ Tổng học phí đã đóng: là tổng số tiền mà phụ huynh đã đóng từ lúc đăng ký đến hiện tại.&#x20;

\+ Học phí một học phần: là học phí không áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi hay giảm giá được nêu ở Phụ lục của hợp đồng đào tạo hay học phí của một khóa 4T theo giá trị hiện hành.

\+ Số học phần đã sử dụng: là các học phần mà học viên đã tham gia học ít nhất 01 buổi tại MindX.&#x20;

* **Phí chuyển nhượng** 10% = 10% \* học phí còn lại&#x20;
* **Học phí được chuyển nhượng** = học phí còn lại - phí chuyển nhượng 10%&#x20;

<mark style="color:red;">**Ví dụ:**</mark> Bạn học viên A đăng ký lộ trình 12T với học phí là 17.100.000vnđ. Sau khi học được 5 buổi, học viên A có nhu cầu chuyển nhượng cho học viên B học phần còn lại.

* A và B được phụ huynh xác nhận không phải anh em ruột => Vì vậy, phụ huynh hoặc người nhận chuyển nhượng phải đóng 10% phí chuyển nhượng (đôi bên tự trao đổi) &#x20;
* Xác định thông tin:&#x20;

\+ Số học phần đã sử dụng: 1 vì theo quy định các học phần tham gia học ít nhất 1 buổi thì sẽ không được chuyển nhượng

\+ Số học phần còn nguyên: 2&#x20;

\+ Học phí của số học phần còn lại = 17.100.000 - (6.000.000 \* 1) = 11.100.00vnđ&#x20;

\+ Phí chuyển nhượng =  10% \* 11.100.000 = 1.110.000vnđ&#x20;

TH1: Bạn A chịu phí chuyển nhượng&#x20;

\+ Học phí được chuyển nhượng = 11.100.000 - 1.110.000 = 9.990.000vnđ&#x20;

TH2: Bạn B chịu phí chuyển nhượng&#x20;

\+ Học phí được chuyển nhượng = Học phí của số học phần còn lại = 11.100.000vnđ&#x20;

3. **Một số quy định khác:**&#x20;

* Không tính phí chuyển nhượng đối với anh chị em ruột.&#x20;
* Nếu học viên chưa tham gia học bất kỳ buổi học của bất kỳ học phần nào thì được chuyển nhượng toàn bộ học phần sang bên thứ 3 và không tính phí chuyển nhượng.&#x20;
* Khi số tiền được chuyển nhượng âm (nhỏ hơn 0) thì sẽ không được phép làm chuyển nhượng.&#x20;
* Sau khi người nhận chuyển nhượng đăng ký học:&#x20;

\+ Thiếu học phí: Học viên cần đóng bổ sung phần còn thiếu để tham gia một học phần.&#x20;

\+ Dư học phí: MindX sẽ không hoàn lại phần học phí dư.&#x20;

<mark style="color:red;">**Ví dụ:**</mark> Bạn học viên B nhận được học phí từ bạn A là 11.100.000vnđ. Bạn đăng ký 1 khóa lẻ.&#x20;

\+ Học phí khóa lẻ: 6.000.000vnđ&#x20;

Phần học phí còn dư = 11.100.000 - 6.000.000 = 5.100.000vnđ.&#x20;

\=> Với phần học phí dư này bạn B sẽ không được hoàn lại. Có thể tư vấn cho bạn làm bảo lưu với số học phí còn dư hoặc tư vấn cho bạn đóng thêm để đủ 1 khóa học lẻ.&#x20;

<mark style="color:blue;">**II. Quy trình xử lý.**</mark>

1. **Quy trình chuyển nhượng**

<table data-header-hidden data-full-width="true"><thead><tr><th width="114"></th><th width="68"></th><th width="301"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Bước</strong>  </td><td><strong>PIC</strong>  </td><td><strong>Nội dung</strong>  </td><td><strong>Hướng dẫn</strong> </td></tr><tr><td>Bước 1 </td><td>PH  </td><td>Yêu cầu chuyển nhượng và kèm lý do  </td><td>PH trao đổi trực tiếp/qua tin nhắn với CS </td></tr><tr><td>Bước 2 </td><td>CS  </td><td><p>Tiếp nhận yêu cầu  </p><p>Tư vấn cho PH về quy định chuyển nhượng  </p></td><td>Thực hiện sau khi nhận được yêu cầu của PH  </td></tr><tr><td>Bước 3  </td><td>BU </td><td>Đăng nhập vào trang Fresh Desk  </td><td>Hướng dẫn tạo tài khoản và đăng nhập vào Fresh Desk, BU xem <a href="https://techteam-mindx.freshdesk.com/support/solutions/articles/151000176932-thao-t%C3%A1c-log-in-s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng-ticket-nh%C6%B0-th%E1%BA%BF-n%C3%A0o-">tại đây</a>.  </td></tr><tr><td>Bước 4  </td><td>BU  </td><td>Tiến hành tạo yêu cầu chuyển nhượng trên Fresh Desk  </td><td>Nội dung điền vào phiếu yêu cầu dựa trên template: <a href="https://docs.google.com/document/d/1EJ1pNQkL_E-bXsWTwQJwAoyRpNe7uWka2xlcwLub_j8/edit#heading=h.20dhn0703nfa">tại đây</a> </td></tr><tr><td>Bước 5  </td><td>BU </td><td>Gửi phiếu yêu cầu sau khi đã nhập đủ thông tin  </td><td>BU cần kiểm tra hộp thư để xác nhận phiếu đã được gửi  </td></tr><tr><td>Bước 6  </td><td>OD  </td><td><p>Vận hành HO nhận ́phiếu và kiểm tra xác nhận  </p><p>+ OD xác nhận đồng ý chuyển nhượng thì tiến hành tới Bước 7  </p><p>+ OD không đồng ý với lý do chuyển nhượng thì BU cần làm việc tiếp tục với OD để có kết quả cuối cùng.  </p></td><td>  </td></tr><tr><td>Bước 7  </td><td>Tech  </td><td>Xử lý yêu cầu  </td><td>Thực hiện sau khi OD đã xác nhận  </td></tr><tr><td>Bước 8  </td><td>CS  </td><td>Gửi email cho PH xác nhận thông tin chuyển nhượng  </td><td><a href="https://docs.google.com/document/d/1vkK5URQpmUHWZ6KkspZ36ZWM-Gp1yHXJsGdngxSQbz0/edit#heading=h.ueqi6a7zf4j">Template mẫu</a>  </td></tr><tr><td>Bước 9  </td><td>CS  </td><td>Tiến hành thu khoản phí liên quan  </td><td>  </td></tr><tr><td>Bước 10  </td><td>CS  </td><td><p>Thực hiện các thủ tục liên quan cho HV theo các trường hợp tương ứng. </p><p>- Withdraw học viên ra khỏi lớp trên LMS, đổi trạng thái sang "chuyển nhượng" trên using  </p><p>- Kiểm tra lịch sử kết quả học tập trong folder lớp học: học bạ trực tuyến Compass, nhận xét cuối khóa, sản phẩm cuối khóa => nếu thiếu thì bổ sung </p></td><td><p>- TH1: HV chuyển nhượng đã học xong học phần hiện tại. CS tiến hành làm theo thủ tục Nghỉ ngang cho học viên. </p><p>=> Trạng thái học trong lớp: complete, trạng thái HV: drop out </p><p>- TH2: HV chuyển nhượng chưa học xong và muốn học hết 1 học phần. CS tiếp tục cho HV hoàn thành học phần rồi làm theo thủ tục Nghỉ ngang cho học viên. </p><p>=> Trạng thái học trong lớp: complete, trạng thái HV: drop out </p><p>- TH3: HV chuyển nhượng chưa học xong và không muốn học tiếp. CS tiến hành làm thủ tục nghỉ ngang cho học viên. </p><p>=> Trạng thái học trong lớp: drop out, trạng thái HV: drop out </p></td></tr></tbody></table>

2. **Các bước điền thông tin trên Fresh Desk**

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FnAS7mUrzSQlJn9oaQA1j%2Fa.png?alt=media&amp;token=6de542e0-9165-41ee-82df-7ea4fd679298" alt=""><figcaption><p><strong><code>Đăng nhập vào Fresh Desk và bấm vào Gửi phiếu yêu cầu</code></strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FZbjY6VNZ7ntUFbOU0xgR%2Fb.png?alt=media&amp;token=f7e59385-133c-42cd-b2b7-fec541427cf6" alt=""><figcaption><p><strong><code>Bấm vào dấu mũi tên sổ xuống ở ô Chọn, chọn CRM School</code></strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FeXbc8Pbe6d12lkCBFVOT%2Fc.png?alt=media&amp;token=1a49cc72-47ae-4685-870e-1cec44759c5d" alt=""><figcaption><p><strong><code>Điền đầy đủ các thông tin</code></strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FwAB431MN4hHynw0sgSwE%2Fd.png?alt=media&amp;token=fc42c6c1-490c-4b8e-9313-72607ad42251" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;"><strong><code>Lưu ý:</code></strong></mark><strong><code> </code><code>BU chọn thêm CC và điền Email của các bộ phận sau: AM, CSL, OD HO, OD phụ trách khu vực. Các email cần phân tách với nhau bởi dấu ”,”</code></strong></p></figcaption></figure>