# 3. Quy định chuyển nhượng

{% tabs %}
{% tab title="Mục tiêu" %}
Hỗ trợ học viên chuyển nhượng khóa học khi có nhu cầu
{% endtab %}

{% tab title="Đối tượng áp dụng" %}
 \- Học viên đã đóng học phí, không có nhu cầu tiếp tục theo học tại mindX

 \- Học viên chuyển học phí chưa sử dụng sang cho người khác:

1. Học viên mới hoàn toàn tại mindX
2. Học viên đang có khóa học tại mindX
   {% endtab %}

{% tab title="Thời gian áp dụng" %}
 \- Áp dụng chính thức: Tháng 02 năm 2022

 \- Last update: 05/10/2023
{% endtab %}

{% tab title="Bộ phận tham gia" %}
 \- Sale/CS cơ sở: Tiếp nhận/xử lý thông tin

 \- ASM/STL/CSL: theo dõi thông tin

 \- HO: Xét duyệt các trường hợp chuyển nhượng

 \- Tech: Xử lý trên hệ thống CRM
{% endtab %}
{% endtabs %}

<mark style="color:blue;">**I. Điều kiện và quy định**</mark>

1. **Điều kiện:**&#x20;

* Phụ huynh tự tìm người nhận chuyển nhượng.&#x20;
* Chỉ chuyển nhượng học phí của các học phần chưa học, các học phần đã tham gia học ít nhất 1 buổi thì không được chuyển nhượng.&#x20;
* Phí chuyển nhượng là 10% theo số tiền được chuyển nhượng.&#x20;
* Hình thức thanh toán Rootopia sẽ không được chuyển nhượng.&#x20;

2. **Công thức tính chuyển nhượng:**&#x20;

* **Học phí còn lại** = Tổng học phí đã đóng - (Học phí một học phần x Số học phần đã sử dụng).&#x20;

\+ Tổng học phí đã đóng: là tổng số tiền mà phụ huynh đã đóng từ lúc đăng ký đến hiện tại.&#x20;

\+ Học phí một học phần: là học phí không áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi hay giảm giá được nêu ở Phụ lục của hợp đồng đào tạo hay học phí của một khóa 4T theo giá trị hiện hành.

\+ Số học phần đã sử dụng: là các học phần mà học viên đã tham gia học ít nhất 01 buổi tại MindX.&#x20;

* **Phí chuyển nhượng** 10% = 10% \* học phí còn lại&#x20;
* **Học phí được chuyển nhượng** = học phí còn lại - phí chuyển nhượng 10%&#x20;

<mark style="color:red;">**Ví dụ:**</mark> Bạn học viên A đăng ký lộ trình 12T với học phí là 17.100.000vnđ. Sau khi học được 5 buổi, học viên A có nhu cầu chuyển nhượng cho học viên B học phần còn lại.

* A và B được phụ huynh xác nhận không phải anh em ruột => Vì vậy, phụ huynh hoặc người nhận chuyển nhượng phải đóng 10% phí chuyển nhượng (đôi bên tự trao đổi) &#x20;
* Xác định thông tin:&#x20;

\+ Số học phần đã sử dụng: 1 vì theo quy định các học phần tham gia học ít nhất 1 buổi thì sẽ không được chuyển nhượng

\+ Số học phần còn nguyên: 2&#x20;

\+ Học phí của số học phần còn lại = 17.100.000 - (6.000.000 \* 1) = 11.100.00vnđ&#x20;

\+ Phí chuyển nhượng =  10% \* 11.100.000 = 1.110.000vnđ&#x20;

TH1: Bạn A chịu phí chuyển nhượng&#x20;

\+ Học phí được chuyển nhượng = 11.100.000 - 1.110.000 = 9.990.000vnđ&#x20;

TH2: Bạn B chịu phí chuyển nhượng&#x20;

\+ Học phí được chuyển nhượng = Học phí của số học phần còn lại = 11.100.000vnđ&#x20;

3. **Một số quy định khác:**&#x20;

* Không tính phí chuyển nhượng đối với anh chị em ruột.&#x20;
* Nếu học viên chưa tham gia học bất kỳ buổi học của bất kỳ học phần nào thì được chuyển nhượng toàn bộ học phần sang bên thứ 3 và không tính phí chuyển nhượng.&#x20;
* Khi số tiền được chuyển nhượng âm (nhỏ hơn 0) thì sẽ không được phép làm chuyển nhượng.&#x20;
* Sau khi người nhận chuyển nhượng đăng ký học:&#x20;

\+ Thiếu học phí: Học viên cần đóng bổ sung phần còn thiếu để tham gia một học phần.&#x20;

\+ Dư học phí: MindX sẽ không hoàn lại phần học phí dư.&#x20;

<mark style="color:red;">**Ví dụ:**</mark> Bạn học viên B nhận được học phí từ bạn A là 11.100.000vnđ. Bạn đăng ký 1 khóa lẻ.&#x20;

\+ Học phí khóa lẻ: 6.000.000vnđ&#x20;

Phần học phí còn dư = 11.100.000 - 6.000.000 = 5.100.000vnđ.&#x20;

\=> Với phần học phí dư này bạn B sẽ không được hoàn lại. Có thể tư vấn cho bạn làm bảo lưu với số học phí còn dư hoặc tư vấn cho bạn đóng thêm để đủ 1 khóa học lẻ.&#x20;

<mark style="color:blue;">**II. Quy trình xử lý.**</mark>

1. **Quy trình chuyển nhượng**

<table data-header-hidden data-full-width="true"><thead><tr><th width="114"></th><th width="68"></th><th width="301"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Bước</strong>  </td><td><strong>PIC</strong>  </td><td><strong>Nội dung</strong>  </td><td><strong>Hướng dẫn</strong> </td></tr><tr><td>Bước 1 </td><td>PH  </td><td>Yêu cầu chuyển nhượng và kèm lý do  </td><td>PH trao đổi trực tiếp/qua tin nhắn với CS </td></tr><tr><td>Bước 2 </td><td>CS  </td><td><p>Tiếp nhận yêu cầu  </p><p>Tư vấn cho PH về quy định chuyển nhượng  </p></td><td>Thực hiện sau khi nhận được yêu cầu của PH  </td></tr><tr><td>Bước 3  </td><td>BU </td><td>Đăng nhập vào trang Fresh Desk  </td><td>Hướng dẫn tạo tài khoản và đăng nhập vào Fresh Desk, BU xem <a href="https://techteam-mindx.freshdesk.com/support/solutions/articles/151000176932-thao-t%C3%A1c-log-in-s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng-ticket-nh%C6%B0-th%E1%BA%BF-n%C3%A0o-">tại đây</a>.  </td></tr><tr><td>Bước 4  </td><td>BU  </td><td>Tiến hành tạo yêu cầu chuyển nhượng trên Fresh Desk  </td><td>Nội dung điền vào phiếu yêu cầu dựa trên template: <a href="https://docs.google.com/document/d/1EJ1pNQkL_E-bXsWTwQJwAoyRpNe7uWka2xlcwLub_j8/edit#heading=h.20dhn0703nfa">tại đây</a> </td></tr><tr><td>Bước 5  </td><td>BU </td><td>Gửi phiếu yêu cầu sau khi đã nhập đủ thông tin  </td><td>BU cần kiểm tra hộp thư để xác nhận phiếu đã được gửi  </td></tr><tr><td>Bước 6  </td><td>OD  </td><td><p>Vận hành HO nhận ́phiếu và kiểm tra xác nhận  </p><p>+ OD xác nhận đồng ý chuyển nhượng thì tiến hành tới Bước 7  </p><p>+ OD không đồng ý với lý do chuyển nhượng thì BU cần làm việc tiếp tục với OD để có kết quả cuối cùng.  </p></td><td>  </td></tr><tr><td>Bước 7  </td><td>Tech  </td><td>Xử lý yêu cầu  </td><td>Thực hiện sau khi OD đã xác nhận  </td></tr><tr><td>Bước 8  </td><td>CS  </td><td>Gửi email cho PH xác nhận thông tin chuyển nhượng  </td><td><a href="https://docs.google.com/document/d/1vkK5URQpmUHWZ6KkspZ36ZWM-Gp1yHXJsGdngxSQbz0/edit#heading=h.ueqi6a7zf4j">Template mẫu</a>  </td></tr><tr><td>Bước 9  </td><td>CS  </td><td>Tiến hành thu khoản phí liên quan  </td><td>  </td></tr><tr><td>Bước 10  </td><td>CS  </td><td><p>Thực hiện các thủ tục liên quan cho HV theo các trường hợp tương ứng. </p><p>- Withdraw học viên ra khỏi lớp trên LMS, đổi trạng thái sang "chuyển nhượng" trên using  </p><p>- Kiểm tra lịch sử kết quả học tập trong folder lớp học: học bạ trực tuyến Compass, nhận xét cuối khóa, sản phẩm cuối khóa => nếu thiếu thì bổ sung </p></td><td><p>- TH1: HV chuyển nhượng đã học xong học phần hiện tại. CS tiến hành làm theo thủ tục Nghỉ ngang cho học viên. </p><p>=> Trạng thái học trong lớp: complete, trạng thái HV: drop out </p><p>- TH2: HV chuyển nhượng chưa học xong và muốn học hết 1 học phần. CS tiếp tục cho HV hoàn thành học phần rồi làm theo thủ tục Nghỉ ngang cho học viên. </p><p>=> Trạng thái học trong lớp: complete, trạng thái HV: drop out </p><p>- TH3: HV chuyển nhượng chưa học xong và không muốn học tiếp. CS tiến hành làm thủ tục nghỉ ngang cho học viên. </p><p>=> Trạng thái học trong lớp: drop out, trạng thái HV: drop out </p></td></tr></tbody></table>

2. **Các bước điền thông tin trên Fresh Desk**

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FnAS7mUrzSQlJn9oaQA1j%2Fa.png?alt=media&#x26;token=6de542e0-9165-41ee-82df-7ea4fd679298" alt=""><figcaption><p><strong><code>Đăng nhập vào Fresh Desk và bấm vào Gửi phiếu yêu cầu</code></strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FZbjY6VNZ7ntUFbOU0xgR%2Fb.png?alt=media&#x26;token=f7e59385-133c-42cd-b2b7-fec541427cf6" alt=""><figcaption><p><strong><code>Bấm vào dấu mũi tên sổ xuống ở ô Chọn, chọn CRM School</code></strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FeXbc8Pbe6d12lkCBFVOT%2Fc.png?alt=media&#x26;token=1a49cc72-47ae-4685-870e-1cec44759c5d" alt=""><figcaption><p><strong><code>Điền đầy đủ các thông tin</code></strong></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2157902150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2imXTLzYOm6RrXuhyoWW%2Fuploads%2FwAB431MN4hHynw0sgSwE%2Fd.png?alt=media&#x26;token=fc42c6c1-490c-4b8e-9313-72607ad42251" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;"><strong><code>Lưu ý:</code></strong></mark><strong><code> </code><code>BU chọn thêm CC và điền Email của các bộ phận sau: AM, CSL, OD HO, OD phụ trách khu vực. Các email cần phân tách với nhau bởi dấu ”,”</code></strong></p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://cxohok12.gitbook.io/quy-trinh-van-hanh-mindx-k12/iii.-quy-dinh-chung/3.-quy-dinh-chuyen-nhuong.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.