Giai đoạn 1: Trước khi hết phí 1 tháng
Resale lần 1 - Cuộc gọi sau buổi 10: Xem tại Quy trình chăm sóc khách hàng
Nêu cụ thể ngày kết thúc học phần/khóa học của học viên và thông báo về nội dung khóa học tiếp theo, kèm theo thông tin học phí
Giai đoạn 2: Liên hệ Phụ huynh lần 2 trước khi hết phí 2 tuần
Resale lần 2 - Cuộc gọi sau buổi 12: Xem tại Quy trình chăm sóc khách hàng
Thông báo về tiến độ hoàn thành sản phẩm của học viên
Nhắc lại về vấn đề kết thúc học phần và đóng học phí cho khóa mới
Giai đoạn 3: Liên hệ Phụ huynh lần 3 sau ngày hết phí
Resale lần 3 - Cuộc gọi sau buổi 14: Xem tại Quy trình chăm sóc khách hàng
Nêu thời gian dự kiến khai giảng khóa học mới
Nhắc lại về vấn đề kết thúc học phần và đóng học phí cho khóa mới
