Quy trình vận hành MindX K12
  • I. Thông tin Khóa học MindX
    • 1. Các sơ đồ vận hành lớp học tổng quan
    • 2. Hệ thống khóa học MindX
      • Lộ trình học lập trình
        • Lộ trình bảo trợ 3 năm
        • Lộ trình bảo trợ 5 năm
        • Lộ trình bảo trợ 6 năm
        • Lập trình Scratch
        • Lập trình Game
        • Lập trình App Producer
        • Lập trình Web
        • Khoa học máy tính
        • X-Career Roadmap
          • Kỳ 1: Code For Everyone
          • Kỳ 2: Code Intensive
          • Kỳ 3: Full Stack/Mobile App
            • Kỳ 3: Full Stack
            • Kỳ 3: Mobile App (React Native)
          • Kỳ 4: Company Bootcamp
      • Lộ trình học thiết kế đồ họa (Road map 1) - CLOSED
        • Game Art
        • Art Illustration
        • Graphic Design
        • Motion Graphic
        • UX/UI design
      • Lộ trình học thiết kế đồ họa (Road map 2)
        • Năm 1: Visual Art - Năng khiếu mỹ thuật
        • Năm 2: Visual Creation - Mỹ thuật sáng tạo
        • Năm 3: Graphic Design - Thiết kế đồ họa
        • Năm 4: Multimedia Design - Mỹ thuật đa phương tiện
        • Năm 5: Digital Animation - Thiết kế hoạt họa số
        • Năm 6: Interaction Design - Thiết kế tương tác
      • Lộ trình học Robotics
        • Năm 1: Introduction to Robotics - Nhập môn Robotics
        • Năm 2: Theory in Robotics - Truy tìm bí ẩn Robotics
        • Năm 3: Semi-Automation in Robotics - Sáng tạo Robot
        • Năm 4: Automation in Robotics - Huấn luyện Robot
        • Năm 5: Python Robotics Warrior - Chinh phục Python Robotics
    • 3. Các mô hình học tại MindX
  • II. Thông tin chung trên toàn hệ thống
    • 1. Contact toàn hệ thống
    • 2. Thông báo mới
  • III. Quy định chung
    • 1. Quy định chuyển lớp/chuyển cơ sở
    • 2. Quy định chuyển khối
    • 3. Quy định chuyển nhượng
    • 4. Quy định bảo lưu và sau bảo lưu
    • 5. Quy định xử lý trường hợp nghỉ ngang
    • 6. Quy định học phí
    • 7. Quy định thu nợ
    • 8. Quy định đặt mã lớp
    • 9. Quy định quản lý và bảo quản thiết bị Robotics
    • 10. Quy định quản lý và bảo quản thiết bị họa cụ Kids Art
    • 11. Quy định sử dụng thiết bị ĐTDĐ
    • 12. Quy trình xin refund
    • 13. Hợp đồng đào tạo
    • 14. Quy định học viên được đổi chương trình học trong 2 buổi học đầu tiên
    • 15. Lớp tăng cường
  • IV. Quy định vận hành lớp học
    • 1. Quy định mở Lịch khai giảng dự kiến
    • 2. Quy định Bàn giao học viên
    • 3. Quy định tiếp nhận học viên
    • 4. Quy định thêm học viên vào lớp đã khai giảng
    • 5. Quy định mở lớp
      • Quy định chung về SSTT
      • 5.1 Quy định mở lớp Coding
      • 5.2 Quy định mở lớp X-Art
      • 5.3 Quy định mở lớp Robotic
    • 6. Quy định về dạy bù
    • 7. Quy định Hoàn thành khóa học của học viên
    • 8. Quy định vận hành lớp LAB
    • 9. Quy định hạn mức mở lớp Robotics tại mỗi BU
  • V. Hướng dẫn vận hành lớp học
    • 1. Hướng dẫn thực hiện trước khai giảng
      • Quy trình request HO mở lớp và book Giáo viên
      • Cập nhật file Using
      • Quy trình tạo lớp trên LMS
      • Hướng dẫn tạo hồ sơ học viên
      • Hướng dẫn tạo folder lưu trữ CP/SPCK/NXCK
      • Hướng dẫn tạo group Zalo và tương tác
      • Tạo tài khoản Classin cho học viên
      • Hướng dẫn Greeting Call
    • 2. Hướng dẫn thực hiện trong buổi khai giảng
    • 3. Hướng dẫn thực hiện các buổi học
      • 1. Lớp học Coding
      • 2. Lớp học Digital Art
      • 3. Lớp học Robotics
    • 4. Hướng dẫn thực hiện buổi Demo
      • Hướng dẫn thực hiện Demo Offline
      • Hướng dẫn thực hiện demo Online
      • Hướng dẫn thực hiện Demo Hybrid
    • 5. Hướng dẫn sử dụng công cụ
      • Hướng dẫn cập nhật file USING
        • Sheet Report
        • Sheet LỘ TRÌNH HỌC
        • Sheet CLASS
        • Sheet STUDENT
        • Sheet Chờ lớp Level-up
        • Sheet Học bù
        • Sheet Bảo lưu
        • Sheet Chuyển đổi
        • Sheet Filtering
      • Hướng dẫn sử dụng LMS
      • Hướng dẫn sử dụng CRM
      • Hướng dẫn cập nhật file Report Resale
      • Hướng dẫn sử dụng Daily QC
      • Hướng dẫn công cụ ClassIn
      • FAQs CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
  • VI. Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
    • 1. Chăm sóc New Student đợi lớp
    • 2. Chăm sóc học viên đang học
      • Quy trình CSKH Coding
      • Quy trình CSKH Digital Art
      • Quy trình CSKH Robotics
    • 3. Hướng dẫn sử dụng file CSKH BU
    • 4. Chăm sóc học viên bảo lưu
    • 5. Hướng dẫn xử lý feedback
  • VII. Quy trình phối hợp CSKH VIP
    • 1. Chăm sóc học viên VIP đang học
    • 2. Chuyển đổi liên kết học viên Kid/teen sang 18+
  • VIII. Quy trình xuất, nhập, tồn kho vật phẩm
    • 1. Quy trình xuất kho tại cơ sở
    • 2. Quy trình nhập kho tại cơ sở
    • 3. Quy trình luân chuyển kho
    • 4. Quy trình hủy vật phẩm
    • 5. Quy trình kiểm kê
  • IX. Quy định QC
    • 1. QC trực tiếp
    • 2. QC tập trung
    • 3. QC Daily
    • 4. QC qua Check Camera
    • 5. Quy định về chế tài đối với SOHO
      • 5.1 Quy định về chế tài HV Newstudent chờ lớp trên 30 ngày
      • 5.2 Quy định về chế tài Sale Space
      • 5.3 Quy định chế tài SOHO - ban hành 1.11.2023
    • 6. Quy định chế tài đối với Teaching
  • X. Quy định về resale - upsale
  • XI. Quy trình chấm công
    • 1. Quy trình chấm công Ops
    • 2. Quy trình chấm công GV
  • XII. Tổng hợp template email/SMS
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

Last updated 1 year ago

Hướng dẫn chi tiết

1. Đối với mô hình học thuần OFF, ONL và TUTOR

Bước thực hiện
Nội dung
Người thực hiện
Hướng dẫn thực hiện
Timeline

2. Đối với mô hình Hybrid

Quy trình
Base thực hiện
Nội dung chi tiết
Hướng dẫn thực hiện

1. Request mở lớp

Bước 1: Gửi request với đầy đủ thông tin về lớp học và số lượng học viên mỗi base đến HO

All base

Bắt buộc gửi request chậm nhất trước ngày khai giảng 60 giờ (Khuyến khích BU request trước 72 giờ để được hỗ trợ tốt nhất)

Quy trình request HO mở lớp và book Giáo viên

Bước 2: Kiểm tra kết quả request

Quy trình request HO mở lớp và book Giáo viên

- HO không đồng ý duyệt thì quay về bước 1

- HO duyệt thì HO sẽ request GV cho BU

- HO có 12 giờ để cập nhật và xử lý request từ BU

- TE có 12 giờ để cập nhật và xử lý request từ HO

2. Process lớp học

Bước 1: Tạo group zalo nội bộ

Base chính

Nhóm 1: TE (Base 1) + TE (Base 2) + CXO+GV+TA 🡪 xử lý nội bộ MindX (Nhóm tổng để nội bộ trao đổi tình hình chung của lớp Hybrid)

Bước 2: Tạo lớp trên LMS

Base chính

Tạo lớp trước 48 giờ

Quy trình tạo lớp trên LMS

- Tạo lớp trên LMS

Base chính

- Enroll học viên vào lớp

All base

- Approve cho học viên vào lớp

Base chính

- Add giáo viên vào lớp

Base chính

- Chia Classite

Base chính

Hướng dẫn tại LINK

Bước 3: Cập nhật Using

All base

Chỉ cập nhật thông tin học viên thuộc base

Hướng dẫn cập nhật file USING

Bước 4: Tạo group zalo lớp học

All base

Base nào thì tạo zalo lớp học riêng cho base đó. Thành viên trong group: CXO + HV/PH + GV/TA

Hướng dẫn tạo group Zalo và tương tác

Bước 5: Kiểm tra thông tin GV

All base

Quy trình request HO mở lớp và book Giáo viên

Bước 6: Thông tin về lớp học đến GV

All base

Làm quen với GV và gửi thông tin sơ bộ về học viên trong lớp cho GV

Bước 7: Tạo link phòng học

Base online

Bước 8: Tạo HSHV

All base

Hướng dẫn tạo hồ sơ học viên

Bước 9: Tạo folder lưu trữ CP/SPCK/NXCK

All base

Hướng dẫn tạo folder lưu trữ CP/SPCK/NXCK

- Tạo link CP1, CP2 và NXCK và gắn link vào file quản lý lớp chung

All base

Bước 10: Gửi email thông báo khai giảng

All base

Bước 11: Công tác ClassIn

Hướng dẫn công cụ ClassIn

- Tạo lớp trên ClassIn

Base chính

Tạo trước 48 giờ

- Thêm Teacher vào lớp

All base

All base thêm tài khoản mà GV của base sử dụng để chấm bài Lab vào lớp

- Hướng dẫn và đảm bảo học viên cài đặt ClassIn

All base

Học viên thuộc base nào sẽ do base đó xử lý

- Hỗ trợ học viên tạo tài khoản

All base

- Thêm học viên vào lớp trên ClassIn

All base

Bước: Gửi email thông báo khai giảng

Bước 12: Thực hiện Greeting Call

All base

Bắt buộc thực hiện trước ngày khai giảng 36 giờ

Hướng dẫn Greeting Call

  1. V. Hướng dẫn vận hành lớp học

1. Hướng dẫn thực hiện trước khai giảng

Bước 1

Dựa vào kế hoạch chiêu sinh của cơ sở và sự chỉ đạo của CSL => ra quyết định khai giảng lớp học

CSL và CS

Bước 2

Request HO mở lớp

CS

Quy trình request HO mở lớp và book Giáo viên

Trước ngày khai giảng 60 giờ

Trường hợp BU muốn khai giảng lớp thiếu SSTT thì email đến HO

Template email

Sau khi được HO duyệt mở lớp thì thực hiện các bước tiếp theo

Bước 3

Cập nhật file Using

CXO

Cập nhật file Using

Bước 4

Tạo lớp trên LMS

CXO

Quy trình tạo lớp trên LMS

Trước ngày khai giảng 48 giờ

Bước 5

Tạo group lớp trên Zalo

CXO

Hướng dẫn tạo group Zalo và tương tác

Bước 6

Kiểm tra thông tin GV

CS

Quy trình request HO mở lớp và book Giáo viên

Bước 7

Thông tin về lớp học đến GV

CS

Làm quen với GV và gửi thông tin sơ bộ về học viên trong lớp cho GV

Bước 8

Tạo folder lưu trữ HSHV

CS

Hướng dẫn tạo hồ sơ học viên

Bước 9

Tạo folder lưu trữ CP+SPCK+NXCK

CS

Hướng dẫn tạo folder lưu trữ CP/SPCK/NXCK

Bước 10

Tạo lớp trên hệ thống ClassIn (Chỉ áp dụng cho Coding)

CS

Trước ngày khai giảng 48 giờ

Bước 11

Tạo tài khoản ClassIn cho học viên (Chỉ áp dụng cho Coding)

CS

Tạo tài khoản Classin cho học viên

Bước 12

Gửi email thông báo khai giảng

CS

Bước 13

Thực hiện Greeting Call

CS

Hướng dẫn Greeting Call

Trước ngày khai giảng 36 giờ

Quy trình tóm tắt