8. Quy định vận hành lớp LAB

Định nghĩa:

- Lớp riêng 14 buổi LEC

Giảng viên dạy kiến thức mới

Vận hành theo lịch riêng của mỗi chi nhánh, mỗi lớp

Bao gồm: GV, CXO cơ sở, HV

- Lớp chung 14 buổi LAB

Học viên chủ động ôn tập và làm bài tập

Học viên trên toàn hệ thống học chung trong lớp theo lịch đã đăng ký

Phân lớp theo bộ môn, level

Quy ước:

SB, SA, SI --> .1

GB --> .2

Mục tiêu:

• Hỗ trợ học viên các lớp (SB,SA,SI,GB) thực hiện bài tập trên Classin

Thời gian áp dụng:

• Tháng 01/2022

• Cập nhật: khi có văn bản quy định thay thế

Vai trò của các bộ phận:

• CXO BU: Hướng dẫn cài đặt phần mềm và các nội dung như cách đăng nhập, lấy bài tập, nộp bài tập vào buổi khai giảng

• CXO LAB: Vận hành lớp học lab như điểm danh, liên hệ phụ huynh/học viên vào muộn, giải quyết các vấn đề phát sinh trong lớp học, hỗ trợ về cài đặt công cụ nếu HV chưa được cài phần mềm)

• Giáo viên LAB: Dạy, hỗ trợ HV về kiến thức chuyên môn

• Giáo viên chính: Chấm điểm và chữa bài lab

Quy trình phối hợp LAB:

Bước	PIC	Hướng dẫn	Chi tiết công việc	Quy định | Yêu cầu
Bước 1	CS cơ sở	Link	Cài đặt phần mềm cho học viên	HV phải được cài phần mềm trước khi tham gia buổi học
Bước 2	CS cơ sở	Link	Đăng ký lịch học lab cho học viên (điền thông tin vào file)	Đăng ký trước tối thiểu 2 ngày. - Cần note lại các lưu ý đặc biệt của PH như đổi lịch, không gọi PH - Khi học viên lên lớp level up thì cần tạo thêm 1 dòng mới để cập nhật thông tin
Bước 3	CS cơ sở		Tạo tài khoản classin cho HV	HV phải có tài khoản tối thiểu trước 2 ngày. MẪU: TÊN-BU-MÃ LỚP
Bước 4	CS cơ sở		Tạo lớp riêng theo quy định đặt tên lớp	Tạo lớp trước tối thiểu 2 ngày. Yêu cầu đặt tên giống mã lớp trên LMS
Bước 5	CS cơ sở		Add học viên vào lớp chung và lớp riêng trên classin	Thêm học viên trên classin trước tối thiểu 2 ngày
Bước 6	CS cơ sở		Giao bài tập cho học viên trên lớp riêng	CXO cơ sở cần giao bài tập trên classin tối đa 4h sau khi lớp học LEC kết thúc
Bước 7	CS cơ sở		Hướng dẫn học viên về đăng nhập, lấy bài tập, nộp bài vào buổi khai giảng	Đảm bảo HV biết cách đăng nhập và sử dụng phần mềm
Bước 8	CXO lab	Link	Điểm danh trên phần mềm classin -> check file -> gọi điện qua CRM (nếu cần)	Nếu gọi HV không được thì gọi phụ huynh, nếu gọi phụ huynh không được thì nhắn tin. Gọi 3 lần, mỗi lần cách nhau 10p. Nếu HV bị bỏ lỡ 1 buổi học thì cần gọi để nhắc nhở về buổi học tiếp theo.
Bước 9	CXO lab	Link	Hỗ trợ học viên vào lớp	100% HV vào được lớp (không tính HV vắng)
Bước 10	CXO lab	Hỗ trợ học viên lấy bài tập	100% HV vào lớp lấy được bài tập
Bước 11	Teacher trực lab		Hỗ trợ học viên làm bài tập	Trả lời học viên, hỗ trợ HV [sẽ QC trong buổi lab]
Bước 12	CXO lab	Link	Hỗ trợ học viên nộp bài tập
Bước 13	Teacher lớp chính		Chấm điểm cho học viên	100% học viên được chấm điểm
Bước 14	CS cơ sở		Check tiến độ thực hiện làm bài của lớp	100% HV nộp bài tập
Bước 15	CS cơ sở	Link	Thông tin tình hình làm bài của học viên vào nhóm PH để nhắc nhở	100% các buổi học đều thông tin tới PH
Bước 16	Teacher lớp chính		Chữa bài lab cho học viên	100% các buổi học có chữa bài tập cho HV
Bước 17	CS cơ sở		Khi HV học hết 14 buổi hoặc HV đang resale/đã nghỉ học thì cần remove HV ra khỏi lớp chung	Remove HV sau tối đa 7 ngày kể từ ngày HV nghỉ

Quy định vận hành khác:

• CXO lab tạo sẵn lesson (lịch học) cho cả tuần vào ngày thứ 2 hàng tuần

• Link google meet: Sử dụng 1 link google meet (backup) để CXO/GV LAB hướng dẫn HV (nếu có)
• HV học lớp cũ xong, khi lên lớp thì CXO cơ sở điền thông tin lớp mới trên file điểm danh

• Phụ huynh hỏi chi tiết của buổi lab thì CXO lab sẽ báo là liên hệ CXO cơ sở (quản lý lớp) hoặc bạn sale để được tư vấn thêm

• Nếu CXO cơ sở quên đẩy bài tập thì CXO lab lấy link bài tập để gửi cho HV trước và nhắc CXO cơ sở đẩy bài tập lên cho lớp. CXO cơ sở bị ghi nhận 1 lỗi phạt.