1. Lớp học Coding

Quy trình buổi 2, 3, 4, 6, 7, 8

PIC	Nội dung	Mô tả chi tiết	Link/File	Thời gian
OPs	Cập nhật report của học viên	Cập nhật tình hình học tập của học viên qua: - Daily Report - Nhận xét LMS - Bài tập về nhà (có nộp hay không)	Daily Report Template	1 ngày
CS	Thông tin đến PHHV	Thông tin vấn đề, tình hình học tập của HV đến PH		1 ngày
CS	Thông tin đến CSL	Thông tin vấn đề về học viên cần CSL hỗ trợ xử lý		1 ngày

Quy trình buổi 5, 9 (Checkpoint)

PIC	Nội dung	Mô tả chi tiết	Thời gian
OPs	Gửi Checkpoint 1 & 2 đến PHHV	- Đốc thúc GV hoàn thành đánh giá Checkpoint - Kiểm tra nội dung đánh giá - Gửi đánh giá Checkpoint đến PHHV qua email	Sau buổi 5 và buổi 9
CS	Liên hệ CSKH	- Thực hiện Meeting với học viên để lấy đánh giá - Liên hệ phụ huynh để lấy đánh giá - Cập nhật nội dung trao đổi lên note CRM - Cập nhật đánh giá tỏng sheet CSKH tại Using	Sau buổi 5 và buổi 9
CS	Đánh giá năng lực học viên	Liên hệ GV để tiến hành đánh giá năng lục học viên và cập nhật trong sheet CSKH	Sau buổi 9

Quy trình buổi 10, 11, 12

• CS cập nhật tiến độ làm sản phẩm cuối khóa của từng học viên thông qua giảng viên và OPs.

• Sau đó liên hệ với phụ huynh và thông báo tiến độ

LƯU Ý: Riêng với môn Python App Basic (PTB) thì checkpoint 2 sẽ diễn ra vào buổi 10, do đó việc gửi nhận xét checkpoint 2 và chăm sóc khách hàng sẽ chuyển từ sau buổi 9 sang sau buổi 10

Quy định buổi 13

• Bắt buộc CS của lớp phải tham gia buổi thứ 13 (buổi nghiệm thu) để đánh giá chất lượng sản phẩm và viết report về tình hình sản phẩm lớp học đó.

• Trong trường hợp bất khả kháng không thể tham dự, CS bắt buộc phải điều phối OPs tham dự thay mình để đánh giá chất lượng sản phẩm và viết report về tình hình sản phẩm lớp học đó để gửi lại.

• Đối với các lớp có Học viên chưa hoàn thiện được sản phẩm cuối khóa hoặc sản phẩm cuối khóa chưa được đạt yêu cầu để lên lớp, CS tự liên hệ và sắp xếp với giáo viên của lớp đó sẽ có một buổi học với Học viên đó để hoàn tất sản phẩm. Buổi học hôm đó sẽ KHÔNG được chấm công cho giáo viên.

• Sau buổi 13 CS cần book BGK cho buổi Demo và gửi thư mời phụ huynh tham gia buổi demo qua zalo, mẫu thư mời tại Hướng dẫn tạo group Zalo và tương tác