Request Vệ sinh thảm

Thông tin chung

Mục tiêu

• Quy trình đảm bảo phối hợp giữa HO và cơ sở

• Quy định đảm bảo chất lượng cơ sở vật chất, tối ưu chi phí cơ sở

Đối tượng

Thời gian áp dụng

Nội dung

1. Quy định chung:

• Thời gian vệ sinh: Cơ sở lựa thời gian phù hợp không có khách hàng và học viên (tối thứ 2), nếu có phải thông báo và có sự đồng ý của khách hàng.

• Định mức vệ sinh: 6 tháng /lần / => Link theo dõi lịch vệ sinh

• Trường hợp đặc biệt cần vệ sinh sớm hơn quy định thì cần gửi email kèm lý do và hình ảnh cho HO để duyệt trước.

• Phòng có tần suất sử dụng cao mới yêu cầu vệ sinh.

• Sofa và ghế văn phòng dơ/mùi mới yêu cầu vệ sinh.

• Trường hợp đặc biệt cần sớm hơn quy định thì cần gửi email kèm lý do và hình ảnh cho HO để duyệt trước.

1. Quy trình vệ sinh định kỳ:

Các bước	PIC	Hướng dẫn chi tiết	Link/ Note
1. HO thông báo và gửi link chốt số lượng thảm tại cơ sở	HO	HO sẽ gửi link điền số lượng thảm tại cơ sở: Vệ sinh toàn bộ thảm tại cơ sở (trừ thảm mới)	Khi tới kỳ vệ sinh
2. Cơ sở điền số lượng thảm	Cơ sở	Cơ sở phối hợp với HO để điền chính xác số lượng thảm cần vệ sinh ( trừ thảm đã được request vệ sinh dưới 3 tháng) Cơ sở trao đổi với HO những vấn đề (nếu có)	Trong 2 ngày
3. HO chốt lịch với nhà cung cấp và cơ sở	HO/Cơ sở	Cơ sở phối hợp với HO, NCC để chốt lịch vệ sinh phù hợp. Chọn khung giờ vệ sinh ít ảnh hưởng tới khách hàng Luôn phải thông báo với khách hàng trước khi tiến hành vệ sinh (vệ sinh lúc nào, thời gian bao lâu, ảnh hưởng ra sao) trước ít nhất 3 ngày.	Trước 2 ngày
4. HO tổng hợp chi phí xin duyệt	HO	OM check duyệt chi phí	2 ngày
5. Triển khai	Cơ sở	HO sẽ thông báo lịch vệ sinh cho team kĩ thuật và cơ sở NCC sẽ tới cơ sở theo đúng lịch hẹn Cơ sở kết hợp với team kĩ thuật giám sát việc thực hiện của NCC (không ảnh hưởng tới khách hàng, khi cần phải xin phép khách hàng vào phòng vệ sinh, không mất mát/hỏng hóc các thiết bị khác, thợ không to tiếng gây ồn,....)	Ngày sau khi duyệt chi
6. Nghiệm thu	Cơ sở	Nghiệm thu các hạng mục theo hướng dẫn: - Ký nhận BB nghiệm thu theo đúng số lượng thực tế đã chốt với HO. - NCC dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng. Feedback chất lượng cho HO	Sau khi NCC làm xong
7. Thực hiện thanh toán	HO	Làm đề nghị thanh toán	Sau khi nhận được chứng từ