Quy trình Space MindX
  • 📌Bản tin XSpace
    • 📩Thông báo gần đây
    • 🔑Thông báo cũ
    • 📚Tổng hợp các link / folder
      • 1. Tổng hợp những khoản cần thu tiền của khách
      • 2. Tổng hợp
  • I. Giới thiệu Tổng quan về MindX Startup Space
    • 1. MindX Start-up Space hoạt đông về lĩnh vực gì?
    • 2. Bộ phận vận hành là bộ phận gì?
    • 3. Sản phẩm của MindX Startup Space
      • Gói Văn phòng riêng
      • Gói khách hàng cá nhân
      • Gói Sự kiện
      • Gói Văn phòng đại diện
      • Tiện ích văn phòng
  • II. Quy định vận hành
    • 1. Tiêu chuẩn dịch vụ chung
      • 1.1 Thời gian làm việc
      • 1.2 Tiêu chuẩn tác phong
      • 1.3. Giao tiếp, ứng xử
    • 2. Quy trình dịch vụ khách hàng
      • 2.1. Quy trình bàn giao và tiếp nhận khách hàng
      • 2.2. Quy trình tiếp đón khách hàng mới
      • 2.3. Quy định bàn giao tài sản cho khách hàng
      • 2.4. Quy định dành cho khách hàng
      • 2.5. Thanh lý hợp đồng
    • 3. Check-list công việc hàng ngày của các vị trí
      • 3.1. Check-list công việc dành cho lễ tân
      • 3.2. Check-list công việc dành cho bảo vệ
      • 3.3. Check-list công việc dành cho lao công
  • III. Quy trình vận hành
    • 1. Quản lý phòng
      • 1.1. Quy định sử dụng phòng
        • 2.1. Quy định quản lý phòng khách hàng
          • 2.1.1. Phòng private
          • 2.1.2. Phòng share
          • 2.1.3. KH cá nhân
          • 2.1.4 Phòng học
        • 2.2. Quy định sử dụng phòng dành cho nhân viên nội bộ
        • 2.3. Quy định quản lý và sử dụng phòng dorm (ngủ lại qua đêm)
      • 1.2. Quy trình book phòng
      • 1.3. Hướng dẫn sử dụng file quản lý phòng
        • File Quản lý phòng
          • Quy trình tương tác sales và vận hành
          • Cơ chế phạt
    • 2. Quản lý tài sản
      • 2.1. Định mức tài sản
        • Số lượng tài sản
          • 2.1.1. Phòng làm việc/dạy học
          • 2.1.2. Khu vực chung
          • 2.1.3. Khu vực nhà vệ sinh
        • Hướng dẫn sử dụng tài sản
          • Quy định sử dụng tủ lạnh
          • Quy định sử dụng điện
          • Quy định quản lý và trích xuất Camera
          • Quy định Bảo quản Tài sản
        • Vệ sinh tài sản
          • Tiêu chuẩn vệ sinh phòng
          • Tiêu chuẩn vệ sinh không gian chung
          • Tiêu chuẩn vệ sinh NVS
      • 2.2. Quản lý tình trạng tài sản
        • 2.2.1. Quy định báo cáo tài sản hư hỏng
        • 2.2.2. Quy định kiểm kê tài sản
          • Quy trình kiểm kê TÀI SẢN
            • 13.1. Quy trình kiểm kê toàn hệ thống
            • 13.2. Quy trình kiểm kê tại cơ sở
            • 13.3. Quy trình điều chuyển và thanh lý tài sản
          • Quy trình quản lý kho tại cơ sở
            • 7.1. Quy định chung và danh sách vật phẩm
            • 7.2. Quy trình xuất/nhập kho
            • 7.3. Quy trình hoàn kho, chuyển kho và quy trình kiêm kê
            • 7.4. Quy định thời hạn thực hiện quy trình quản lý kho
        • 2.2.3. Hướng dẫn sử dụng file quản lý tài sản
        • 2.2.4. Hưởng dẫn đề xuất sửa chữa tài sản hư hỏng
          • Quy trình request sửa chữa CSVC
          • Quy trình Bảo trì tại cơ sở
          • Bảng tham chiếu kĩ thuật
        • 2.2.5. Hướng dẫn đề xuất bổ sung tài sản
          • Quy trình Request mua sắm mới
    • 3. Quản lý chi phí
      • 3.1. Các loại chi phí phục vụ vận hành
        • 3.1.1. Chi phí định kỳ
          • Quy định sử dụng trà/cafe/kẹo
          • Quy định sử dụng giấy ăn VP
          • Quy định vận hành đối với Bảo vệ
          • Request VPP,trà/cafe và đồ dùng vệ sinh
          • Request Vệ sinh máy lạnh
          • Quy trình - quy định book lao công
          • Request Vệ sinh thảm
          • Hướng dẫn BU đề xuất tăng định mức
          • 5. Quy định sử dụng và định mức IN ẤN tại cơ sở
          • * Định mức các dịch vụ cố định
          • 5. Quy trình Thu-Chi Quỹ tiền mặt tại cơ sở
            • 5.1. Quỹ Chi - HD quy trình tổng thể
              • a. Nguyên tắc Quản lý Quỹ Thu-Chi
              • b. Bảng phân quyền Duyệt các khoản chi vận hành
              • c. Quy trình Quản lý Qũy Chi
              • d. Hướng dẫn sử dụng file thu chi (sổ quỹ chi)
              • e. Hướng dẫn sử dụng phiếu chi
              • f. Quy trình kiểm kê Quỹ chi cuối tháng
            • 5.2. Quỹ Thu - HD Quy trình tổng thể
              • a. HD sử dụng file thu chi (sổ quỹ thu)
              • b. HD sử dụng phiếu thu
          • 10. Quy trình theo dõi quá trình sử dụng điện
          • 15. Quy trình theo dõi giao / nhận chuyển phát nhanh tại cơ sở
        • 3.1.2. Chi phí phát sinh khi cần thiết
          • Quy trình request ô che mưa/nắng
          • Quy trình - định mức phun thuốc diệt muỗi
        • 3.1.3. Hướng dẫn thực hiện thanh toán chung
          • Quy trình thanh toán
            • ✔️4.1. Bảng phân quyền xin duyệt chi của các cấp
            • ✔️4.2. Thời gian chi các khoản thanh toán
            • ✔️4.3. Hướng dẫn BU QT thao tác thanh toán trên Bravo
            • ✔️4.3. Yêu cầu đối với các chứng từ
            • ✖️Định nghĩa các quy trình
            • ✖️Yêu cầu khi viết mail đề xuất/đntt/đntư
            • ✖️Hướng dẫn thanh toán các khoản định kỳ
              • 4.4.1. Thanh toán tiền điện - nước
              • 4.4.2. Thanh toán tiền Chuyển phát nhanh
              • 4.4.3. Quy trình xử lý Vé xe cho KH và nội bộ
      • 3.2. Các loại doanh thu tiền mặt
        • Quy trình sử dụng máy pos quẹt thẻ
        • Quy trình IN ẤN và quản lý chi phí IN ẤN tại cơ sở
    • 4. Quản lý tài liệu, chứng từ
      • Quy định quản lý tài liệu
      • Quy định sử dụng các loại chứng từ tại cơ sở
      • * Tổng hợp file in ấn tại cơ sở
      • 12. Quy trình quản lý HỒ SƠ GIẤY TƠ tại cơ sở
    • 5. Hướng dẫn các tình huống phát sinh
      • 6. Quy định thông báo thay đổi thông tin tới khách hàng
      • 9. Quy trình xử lý sự cố
        • 9.1. Quy trình xử lý sự cố mất điện
        • 9.2. Quy trình xử lý sự cố mất Wifi
  • IV. Chăm sóc khách hàng
    • 2. Quy trình xử lý khiếu nại
    • 1.4. Tiêu chuẩn về thời gian và ứng xử khi có khiếu nại
  • V. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG 3 FILE SPACE
    • 2. File Using Space
    • 3. File Quản lý chi phí
Powered by GitBook
On this page

Last updated 1 year ago

Thông tin chung

  • Quy định in ấn cho nhân viên nội bộ

  • Quy định in ấn và phí dịch vụ cho khách hàng

  • Quy định bảo quản giấy in và hướng dẫn tái sử dụng giấy in ấn hỏng, lỗi

Bộ phận
Mô tả chi tiết

  • Ngày áp dụng: từ ngày 01/12/2023

Giải thích

  • Nhân viên nội bộ là nhân viên đã ký hợp đồng thử việc hoặc hợp đồng lao động với MindX

  • Khách hàng là tổ chức, đơn vị, cá nhân sử dụng dịch tại MindX, bao gồm: khách hàng thuê văn phòng, khách hàng Edu, khách vãng lai

Nội dung

Quy định in ấn cho nhân viên nội bộ

- Nội dung in ấn: Chỉ nội dung liên quan đến công việc tại MindX

- Định mức in ấn: Không giới hạn

- Đơn vị tính phí dịch vụ: trang (1 tờ được tính bằng 2 trang)

- Phí dịch vụ: Không có

Lưu ý:

  • Nhân viên nội bộ không lạm dụng quyền hạn để in ấn miễn phí cho khách hàng

  • Nhân viên nội bộ nếu in ấn nội dung không liên quan đến công việc tại MindX sẽ phải trả phí dịch vụ tương đương như khách hàng vãng lai

Quy định in ấn và phí dịch vụ cho khách hàng

1/ Khách hàng thuê văn phòng

- Nội dung in ấn: Không giới hạn

- Định mức in ấn: Theo định mức gói dịch vụ được nêu trong Hợp đồng thuê văn phòng

- Đơn vị tính phí dịch vụ: trang (1 tờ được tính bằng 2 trang)

- Phí dịch vụ:

Lưu ý: Phí dịch vụ bao gồm số lượng giấy in bị sai, lỗi của khách hàng

2/ Khách hàng edu

- Nội dung in ấn: Không giới hạn

- Định mức in ấn: Không giới hạn

- Đơn vị tính phí dịch vụ: trang (1 tờ được tính bằng 2 trang)

- Phí dịch vụ:

Lưu ý: Phí dịch vụ bao gồm số lượng giấy in bị sai, lỗi của khách hàng

3/ Khách hàng vãng lai

- Nội dung in ấn: Không giới hạn

- Định mức in ấn: Không giới hạn

- Đơn vị tính phí dịch vụ: trang (1 tờ được tính bằng 2 trang)

- Phí dịch vụ: Thu phí 500đ/ trang (1000đ/ tờ) và thu ngay tại thời điểm in ấn

Lưu ý: Phí dịch vụ bao gồm số lượng giấy in bị sai, lỗi của khách hàng

Quy định bảo quản giấy in và hướng dẫn xử lý giấy in ấn hỏng, không sử dụng

Trường hợp
Phí dịch vụ
Thời điểm thu phí
Trường hợp
Phí dịch vụ
Thời điểm thu phí
Loại giấy in
Hướng dẫn chi tiết

Vận hành HO

Triển khai quy trình, quy định đến team vận hành cơ sở

ASM

Quản lý và giám sát nhân sự toàn khu vực thực hiện

CSL

Quản lý, hướng dẫn và giám sát nhân sự tại cơ sở thực hiện

CS, Admin

Thực hiện theo sự hướng dẫn và chỉ đạo từ CSL

In ấn bằng với định mức gói dịch vụ

Không thu phí

In ấn vượt định mức

Thu phí 500đ/ trang (1000đ/ tờ)

Thu 1 lần vào cuối tháng

In ấn tài liệu học tập tại MindX

Không thu phí

In ấn tài liệu cá nhân

Thu phí 500đ/ trang (1000đ/ tờ)

Thu ngay tại thời điểm in ấn

Giấy in mới

  • Để nơi khô thoáng tránh gây ẩm ướt, ảnh hưởng tới chất lượng in ấn.

  • Để gọn dưới hộc quầy lễ tân, không để bừa bãi trên quầy hoặc khu vực khác

Giấy in lỗi một mặt

  • Tài liệu mật, quan trọng => tiến hành hủy bằng cách xé nhỏ, cắt vụn và bỏ gọn vào xọt rác

  • Tài liệu không quan trọng => giữ lại, xếp gọn vào một góc trên quầy lễ tân hoặc để gọn trong hộc bàn và tái sử dụng khi cần .

Giấy in lỗi 2 mặt

  • Tài liệu mật, quan trọng => tiến hành hủy bằng cách xé nhỏ, cắt vụn và bỏ gọn vào xọt rác

  • Tài liệu không quan trọng => giữ lại, xếp gọn vào một góc trên quầy lễ tân hoặc để gọn trong hộc bàn và tái sử dụng khi cần hoặc tiến hành thanh lý vào cuối tháng

PreviousHướng dẫn BU đề xuất tăng định mứcNext* Định mức các dịch vụ cố định
  1. III. Quy trình vận hành
  2. 3. Quản lý chi phí
  3. 3.1. Các loại chi phí phục vụ vận hành
  4. 3.1.1. Chi phí định kỳ

5. Quy định sử dụng và định mức IN ẤN tại cơ sở

Đang hoàn thiện, chưa triển khai