3.2. Check-list công việc dành cho bảo vệ

Quy trình Space MindX

Last updated 10 months ago

Tập trung cao độ để đảm bảo tình hình an ninh, an toàn luôn trong tầm kiểm soát tại khu vực bãi giữ xe.
Thường xuyên giám sát khu vực bãi giữ xe kịp thời phát hiện những trường hợp khả nghi trộm cắp phá hoại tài sản phương tiện của khách để có phương án xử lý nhanh chóng.
Theo dõi, giám sát xe cho khách, tránh trường hợp để xe khách bị va quẹt gây trầy xước, hư hỏng.
Trường hợp có khách gây rối, đánh nhau, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm can ngăn ngay lập tức
Báo cáo ngay với Quản lý vận hành cơ sở các trường hợp gây rối, làm mất trật tự mang tính chất nghiêm trọng hay nghi ngờ đối tượng khả thi…
Khi có khách hàng tới nhân viên bảo vệ luôn phải đứng dậy đón khách.
Chào khách một cách lịch sự, nghiêm chỉnh.Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, bảo vệ chỉ cần chào đơn giản bằng cái gật đầu với người đối diện.
Hướng dẫn khách vào đậu xe đúng nơi quy định, sắp xếp xe cho khách ngăn nắp và khoa học và đưa thẻ xe cho khách.
Hướng dẫn khách tới thang máy, thông báo hoặc bấm số tầng văn phòng cho khách hàng.
Đối với học viên K12 (học viên nhỏ tuổi), đứng dậy chào phụ huynh, đón học viên và chỉ dẫn tới thang máy, thông báo hoặc bấm số tầng văn phòng cho học viên.
Nắm bắt nhu cầu của khách hàng, chủ động hỗ trợ khách hàng.
Khi khách hàng ra về chủ động dắt xe giúp khách hàng.
Nắm bắt nhu cầu của khách hàng, chủ động hỗ trợ khách hàng.
Khi khách ra về thì nhân viên bảo vệ giữ xe cần phải kiểm tra phiếu giữ xe cẩn thận. Trong trường hợp khách làm mất thẻ xe thì phải yêu cầu khách xuất trình các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu xe như cavet xe. Nếu khách không xuất trình được các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu thì buộc phải tạm giữ phương tiện (thái độ hiền hòa, nhẹ nhàng) và báo với quản lý cơ sở để tìm phương án giải quyết.