1. Tiêu chuẩn dịch vụ chung

1. Định nghĩa

Tiêu chuẩn dịch vụ tại XSpace là gì?

• Tiêu chuẩn dịch vụ là những mục tiêu mà XSpace đặt ra để đo mức độ đạt chuẩn của quá trình chăm sóc, phục vụ nhằm hướng đến nhu cầu thỏa mãn khách hàng.

• Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, XSpace cần có những tiêu chuẩn dịch vụ về quy trình phục vụ. Vậy quy trình phục vụ là gì? Quy trình phục vụ chính là các thao tác, nghiệp vụ được phục vụ theo trình tự các bước XSpace đặt ra nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng về chất lượng dịch vụ.

2. Khung tiêu chuẩn dịch vụ

3. Một số thông tin quan trọng cần lưu ý

1.1 Thời gian làm việc

1.2 Tiêu chuẩn tác phong

1.3. Giao tiếp, ứng xử