2.1.3. KH cá nhân

Thông tin chung

Mục đích

• Quy định đảm bảo tiện ích cho KH cá nhân

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng

Đối tượng

• Sales HO: thông tin đến KH chính xác các tiêu chuẩn

• CS/admin: đảm bảo vận hành theo tiêu chuẩn

• CSL/ASM: quản lý vận hành

Thời gian áp dụng

• Ngày cập nhật mới nhất: 21/03/2022

• Ngày kết thúc: Có văn bản thay thế

• Ngày áp dụng: từ ngày 01/04/2023

Nội dung

1. Các tiện ích KH được sử dụng:

• Bất kỳ bàn làm việc nào tại khu open (trừ các chỗ ngồi cố định)

• Được cấp ổ điện để sử dụng

• Được sử dụng phòng họp, in ấn theo tiêu chuẩn gói dịch vụ khách hàng đăng ký

• Internet, trà/cafe/nước uống, lễ tân, dịch vụ chuyển phát

• Được tham dự toàn bộ các sự kiện MindX tổ chức cho khách hàng

• Khu vực pantry quay cơm

2. Quy định dành cho cơ sở:

• Khi cần sử dụng khu vực Open để tổ chức sự kiện, cơ sở cần xin phép khách hàng cá nhân, sắp xếp chỗ ngồi khác cho khách hàng.

• Vệ sinh khu vực làm việc cho khách hàng.

• Chủ động cấp ổ điện khi khách hàng vừa tới văn phòng.