2.1.2. Phòng share

Thông tin chung

Mục đích

• Quy định đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn phòng share

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng

Đối tượng:

• Sales HO: thông tin đến KH chính xác các tiêu chuẩn

• CS/admin: đảm bảo vận hành theo tiêu chuẩn

• CSL/ASM: quản lý vận hành

Thời gian áp dụng

• Ngày cập nhật mới nhất: 21/03/202

• Ngày kết thúc: Có văn bản thay thế

• Ngày áp dụng: từ ngày 01/04/2023

Nội dung

Set up phòng:

• Cần double check hoặc set up phòng cho KH trước 30p.

• Đảm bảo layout và đồ dụng cần thiết theo yêu cầu ban đầu của KH.

• Không để các đồ dùng, dụng cụ, thiết bị của cơ sở hoặc của team trước đó trong phòng KH.

Bảo quản đồ dùng:

• Tuyệt đối không sử dụng đồ dùng cá nhân của KH.

• Đảm bảo đồ dùng của KH không bị mất mát hay hư hỏng.

• Lưu ý KH bảo quản đồ dùng cá nhân ở hộc tủ riêng.

• Cấp chìa khóa một hộc tủ cho KH.

Yêu cầu vệ sinh:

• Nếu lịch vệ sinh cố định thì cần thông báo trước với KH.

• Nếu lịch vệ sinh trong giờ làm việc của KH cần xin phép KH.