Quy trình Space MindX
  • 📌Bản tin XSpace
    • 📩Thông báo gần đây
    • 🔑Thông báo cũ
    • 📚Tổng hợp các link / folder
      • 1. Tổng hợp những khoản cần thu tiền của khách
      • 2. Tổng hợp
  • I. Giới thiệu Tổng quan về MindX Startup Space
    • 1. MindX Start-up Space hoạt đông về lĩnh vực gì?
    • 2. Bộ phận vận hành là bộ phận gì?
    • 3. Sản phẩm của MindX Startup Space
      • Gói Văn phòng riêng
      • Gói khách hàng cá nhân
      • Gói Sự kiện
      • Gói Văn phòng đại diện
      • Tiện ích văn phòng
  • II. Quy định vận hành
    • 1. Tiêu chuẩn dịch vụ chung
      • 1.1 Thời gian làm việc
      • 1.2 Tiêu chuẩn tác phong
      • 1.3. Giao tiếp, ứng xử
    • 2. Quy trình dịch vụ khách hàng
      • 2.1. Quy trình bàn giao và tiếp nhận khách hàng
      • 2.2. Quy trình tiếp đón khách hàng mới
      • 2.3. Quy định bàn giao tài sản cho khách hàng
      • 2.4. Quy định dành cho khách hàng
      • 2.5. Thanh lý hợp đồng
    • 3. Check-list công việc hàng ngày của các vị trí
      • 3.1. Check-list công việc dành cho lễ tân
      • 3.2. Check-list công việc dành cho bảo vệ
      • 3.3. Check-list công việc dành cho lao công
  • III. Quy trình vận hành
    • 1. Quản lý phòng
      • 1.1. Quy định sử dụng phòng
        • 2.1. Quy định quản lý phòng khách hàng
          • 2.1.1. Phòng private
          • 2.1.2. Phòng share
          • 2.1.3. KH cá nhân
          • 2.1.4 Phòng học
        • 2.2. Quy định sử dụng phòng dành cho nhân viên nội bộ
        • 2.3. Quy định quản lý và sử dụng phòng dorm (ngủ lại qua đêm)
      • 1.2. Quy trình book phòng
      • 1.3. Hướng dẫn sử dụng file quản lý phòng
        • File Quản lý phòng
          • Quy trình tương tác sales và vận hành
          • Cơ chế phạt
    • 2. Quản lý tài sản
      • 2.1. Định mức tài sản
        • Số lượng tài sản
          • 2.1.1. Phòng làm việc/dạy học
          • 2.1.2. Khu vực chung
          • 2.1.3. Khu vực nhà vệ sinh
        • Hướng dẫn sử dụng tài sản
          • Quy định sử dụng tủ lạnh
          • Quy định sử dụng điện
          • Quy định quản lý và trích xuất Camera
          • Quy định Bảo quản Tài sản
        • Vệ sinh tài sản
          • Tiêu chuẩn vệ sinh phòng
          • Tiêu chuẩn vệ sinh không gian chung
          • Tiêu chuẩn vệ sinh NVS
      • 2.2. Quản lý tình trạng tài sản
        • 2.2.1. Quy định báo cáo tài sản hư hỏng
        • 2.2.2. Quy định kiểm kê tài sản
          • Quy trình kiểm kê TÀI SẢN
            • 13.1. Quy trình kiểm kê toàn hệ thống
            • 13.2. Quy trình kiểm kê tại cơ sở
            • 13.3. Quy trình điều chuyển và thanh lý tài sản
          • Quy trình quản lý kho tại cơ sở
            • 7.1. Quy định chung và danh sách vật phẩm
            • 7.2. Quy trình xuất/nhập kho
            • 7.3. Quy trình hoàn kho, chuyển kho và quy trình kiêm kê
            • 7.4. Quy định thời hạn thực hiện quy trình quản lý kho
        • 2.2.3. Hướng dẫn sử dụng file quản lý tài sản
        • 2.2.4. Hưởng dẫn đề xuất sửa chữa tài sản hư hỏng
          • Quy trình request sửa chữa CSVC
          • Quy trình Bảo trì tại cơ sở
          • Bảng tham chiếu kĩ thuật
        • 2.2.5. Hướng dẫn đề xuất bổ sung tài sản
          • Quy trình Request mua sắm mới
    • 3. Quản lý chi phí
      • 3.1. Các loại chi phí phục vụ vận hành
        • 3.1.1. Chi phí định kỳ
          • Quy định sử dụng trà/cafe/kẹo
          • Quy định sử dụng giấy ăn VP
          • Quy định vận hành đối với Bảo vệ
          • Request VPP,trà/cafe và đồ dùng vệ sinh
          • Request Vệ sinh máy lạnh
          • Quy trình - quy định book lao công
          • Request Vệ sinh thảm
          • Hướng dẫn BU đề xuất tăng định mức
          • 5. Quy định sử dụng và định mức IN ẤN tại cơ sở
          • * Định mức các dịch vụ cố định
          • 5. Quy trình Thu-Chi Quỹ tiền mặt tại cơ sở
            • 5.1. Quỹ Chi - HD quy trình tổng thể
              • a. Nguyên tắc Quản lý Quỹ Thu-Chi
              • b. Bảng phân quyền Duyệt các khoản chi vận hành
              • c. Quy trình Quản lý Qũy Chi
              • d. Hướng dẫn sử dụng file thu chi (sổ quỹ chi)
              • e. Hướng dẫn sử dụng phiếu chi
              • f. Quy trình kiểm kê Quỹ chi cuối tháng
            • 5.2. Quỹ Thu - HD Quy trình tổng thể
              • a. HD sử dụng file thu chi (sổ quỹ thu)
              • b. HD sử dụng phiếu thu
          • 10. Quy trình theo dõi quá trình sử dụng điện
          • 15. Quy trình theo dõi giao / nhận chuyển phát nhanh tại cơ sở
        • 3.1.2. Chi phí phát sinh khi cần thiết
          • Quy trình request ô che mưa/nắng
          • Quy trình - định mức phun thuốc diệt muỗi
        • 3.1.3. Hướng dẫn thực hiện thanh toán chung
          • Quy trình thanh toán
            • ✔️4.1. Bảng phân quyền xin duyệt chi của các cấp
            • ✔️4.2. Thời gian chi các khoản thanh toán
            • ✔️4.3. Hướng dẫn BU QT thao tác thanh toán trên Bravo
            • ✔️4.3. Yêu cầu đối với các chứng từ
            • ✖️Định nghĩa các quy trình
            • ✖️Yêu cầu khi viết mail đề xuất/đntt/đntư
            • ✖️Hướng dẫn thanh toán các khoản định kỳ
              • 4.4.1. Thanh toán tiền điện - nước
              • 4.4.2. Thanh toán tiền Chuyển phát nhanh
              • 4.4.3. Quy trình xử lý Vé xe cho KH và nội bộ
      • 3.2. Các loại doanh thu tiền mặt
        • Quy trình sử dụng máy pos quẹt thẻ
        • Quy trình IN ẤN và quản lý chi phí IN ẤN tại cơ sở
    • 4. Quản lý tài liệu, chứng từ
      • Quy định quản lý tài liệu
      • Quy định sử dụng các loại chứng từ tại cơ sở
      • * Tổng hợp file in ấn tại cơ sở
      • 12. Quy trình quản lý HỒ SƠ GIẤY TƠ tại cơ sở
    • 5. Hướng dẫn các tình huống phát sinh
      • 6. Quy định thông báo thay đổi thông tin tới khách hàng
      • 9. Quy trình xử lý sự cố
        • 9.1. Quy trình xử lý sự cố mất điện
        • 9.2. Quy trình xử lý sự cố mất Wifi
  • IV. Chăm sóc khách hàng
    • 2. Quy trình xử lý khiếu nại
    • 1.4. Tiêu chuẩn về thời gian và ứng xử khi có khiếu nại
  • V. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG 3 FILE SPACE
    • 2. File Using Space
    • 3. File Quản lý chi phí
Powered by GitBook
On this page

Last updated 11 months ago

Thông tin chung:

  • Quy định thiết bị dùng đề xem và trích xuất dữ liệu từ Camera

  • Quy định cá nhân nào được quyền xem, quyền trích xuất Camera

  • Quy định bảo mật dữ liệu từ Camera

  • Quy trình xin cấp tài khoản xem Camera

  • Quy trình xin trích xuất dữ liệu từ Camera

Bộ phận
Mô tả chi tiết

Ngày áp dụng : 01/12/2023.

Nội dung:

Quy định thiết bị cài đặt xem Camera:

STT
Thiết bị
Người phụ trách thiết bị

Lưu ý: Cả ASM và CSL đều được cài đặt trên điện thoại cá nhân

Quy định quyền xem và xin trích xuất dữ liệu từ Camera:

Phân quyền
Vị trí

Quy định bảo mật dữ liệu

  • Nhân viên không sử dụng thông tin/ hình ảnh trên camera vì mục đích cá nhân hoặc các mục đích vi phạm quyền riêng tư khác.

  • Nhân viên không được phép sử dụng thông tin/ hình ảnh trên camera cho các bên khác, kể cả khách hàng khi không có sự phê duyệt của quản lý.

  • CẤM mọi hành vi để lộ hoặc cung cấp tài khoản truy cập hệ thống camera cho người khác, đơn vị khác.

Quy trình cấp tài khoản xem Camera

Lưu ý:

  • ASM xin tài khoản cho CSL

  • CSL xin tài khoản cho Admin lễ tân

Quy trình xin trích xuất Camera:

Lưu ý:

  • ASM xin trích xuất dữ liệu trong phạm vi khu vực phụ trách

  • CSL xin trích xuất dữ liệu trong phạm vi cơ sở phụ trách

Bước
PIC
Nội dung
Chi tiết
Bước
PIC
Nội dung
Chi tiết

Vận hành HO

Triển khai quy trình, quy định đến team vận hành cơ sở

ASM

Quản lý và giám sát nhân sự toàn khu vực thực hiện

CSL

Quản lý, hướng dẫn và giám sát nhân sự tại cơ sở thực hiện

CS, Admin, Ops

Thực hiện theo sự hướng dẫn và chỉ đạo từ CSL

1

Điện thoại cá nhân

ASM và CSL

2

Máy tính để bàn tại quầy lễ tân

Admin hoặc nhân sự được phân công trực lễ tân

Quyền xem

ASM, CSL, Admin, nhân sự được phân công trực lễ tân

Quyền xin trích xuất dữ liệu

ASM, CSL

1

ASM, CSL

Gửi mail yêu cầu cấp tài khoản

Template yêu cầu cấp tài khoản xem Camera

2

OD Space

Xác nhận

Đồng ý hoặc từ chối cấp tài khoản qua luồng mail

3

PC (Tuấn Anh)

Nhận thông tin và điều phối xử lý yêu cầu

Tạo tài khoản và gửi hướng dẫn cài đặt tài khoản qua luồng mail

4

Nhân sự

Xác nhận

Trả lời mail và xác nhận đã vào được tài khoản

1

ASM, CSL

Gửi mail yêu cầu trích xuất camera

Template yêu cầu trích xuất dữ liệu Camera

2

OD Space

Xác nhận

Đồng ý hoặc từ chối yêu cầu xin trích xuất qua luồng mail

3

PC (Tuấn Anh)

Nhận thông tin và điều phối xử lý yêu cầu

Tiến hành trích xuất Camera gửi lại theo luồng mail

4

ASM, CSL

Xác nhận

Xác nhận đã nhận được thông tin

PreviousQuy định sử dụng điệnNextQuy định Bảo quản Tài sản
  1. III. Quy trình vận hành
  2. 2. Quản lý tài sản
  3. 2.1. Định mức tài sản
  4. Hướng dẫn sử dụng tài sản

Quy định quản lý và trích xuất Camera