File Quản lý phòng
1. Mục đích:
* Đối với cơ sở:
Trình chiếu bảng lịch book phòng dành cho toàn bộ khách hàng MindX theo ngày.
Theo dõi toàn bộ lịch book phòng của cơ sở theo tuần/tháng.
Lên kế hoạch cho lịch học/lịch book phòng dự kiến của cơ sở.
* Đối với Sale HO:
Check phòng trống để sale khách hàng phòng riêng/khách cá nhân/khách sự kiện.
* Đối với ASM/OM/BOD/INVEST
Follow quá trình vận hành của cơ sở.
Nắm bắt tình hình hoạt động của cơ sở.
2. Đối tượng:
Người thực hiện: Team cơ sở (CSL/CS).
Người Follow: ASM/OM/BOD/INVEST.
Người hỗ trợ: HO Space.
3. Thời gian áp dụng:
Ngày áp dụng: 01/05/2023.
Ngày cập nhật mới nhất: 16/04/2023.
Ngày kết thúc: Có văn bản thay thế.
4. Nội dung:
Bước 1:
Cơ sở liên hệ HO tạo file Quản lý phòng cho cơ sở
*File quản lý phòng phải do HO là chủ sở hữu của file.
Bước 2:
Cơ sở điền thông tin phòng đã được book lên file để theo dõi
* Quy định điền mã phòng: Khi điền mã phòng cần điền thêm kí hiệu vào phía trước: - Đối với lớp học Kid: điền "K12 + các thông tin cần thiết" (K12+ Mã lớp học + thời gian thực tế). - Đối với lớp học trên 18 tuổi: 18+ + các thông tin cần thiết". - Đối với khách phòng cố định: (Hãy hỏi khách hàng trước để thể hiện sự tôn trọng KH). + Điền tên viết tắt của công ty khách hàng. Ví dụ: MindX + Điền tên khách hàng cá nhân. Ví dụ: Anh/chị.... - Đối với khách book phòng họp: điền BPH + các thông tin cần thiết. - Đối với khách book phòng sự kiện: điền BSK + các thông tin cần thiết. - Đối với lớp học dự kiến: giữ nguyên quy định cũ và thêm "dự kiến" ví dụ: K12 ABC 20:00-22:00 (dự kiến). * Giải thích thêm: - Khách book phòng họp là những khách hàng đang làm việc cố định tại MindX, book phòng để họp trong giờ hành chính và không thu thêm chi phí. - Khách book sự kiện là những khách hàng đang làm việc cố định tại MindX hoặc không, book phòng để sử dụng và có thu thêm phí.
Bước 3:
Trình chiếu: kích đúp chuột để trọn ngày cần trình chiếu
* Định dạng sẵn dữ liệu: Nếu cơ sở làm đúng như quy định ở bước 2, toàn bộ dữ liệu sẽ được định dạng sắn với các tone màu khác nhau: + Lớp Kid: màu xanh nước biển. + Lớp 18+: màu nâu cam. + Khách cố định: màu đen. + Khách book phòng họp: màu tím. + Khách book sự kiện: màu non. * Chuẩn form: Sheet trình chiếu đã được khóa để đảm bảo không sai form, nếu cơ sở cần chỉnh sửa để trình chiếu được cân đối và đẹp hơn=> liên hệ HO (Hạnh) hỗ trợ.
Bước 4:
Tương tác với Sale HO để được sale phòng
* Chủ động liên hệ: Cơ sở chủ động liên hệ với sale HO để request Sale HO sale phòng cho cơ sở nếu có sở còn phòng trống. * Chủ động tương tác: với Sale HO => Đọc Quy định tương tác giữa Sale HO và cơ sở.
Last updated