# 1. Quy định chuyển lớp/chuyển cơ sở

{% tabs %}
{% tab title="Mục tiêu" %}
Căn cứ lưu chuyển học viên khi học viên có nhu cầu chuyển lớp
{% endtab %}

{% tab title="Đối tượng áp dụng" %}
Học viên đang có khóa học tại MindX&#x20;
{% endtab %}

{% tab title="Thời gian áp dụng" %}
Từ tháng 02 năm 2022
{% endtab %}

{% tab title="Bộ phận tham gia" %}
&#x20;\- Sale/CSL CS: Tiếp nhận, xử lý thông tin&#x20;

&#x20;\- Giảng viên: Xác nhận thông tin&#x20;

&#x20;\- CSL: Hướng dẫn và giám sát nhân viên thực hiện&#x20;

&#x20;\- Vận hành HO: Triển khai và QC cơ sở thực hiện
{% endtab %}
{% endtabs %}

<mark style="color:blue;">**Điều kiện và quy định**</mark>

1. Chỉ chuyển sang lớp đang có tiến độ học tương ứng hoặc chậm hơn tối đa 3 buổi&#x20;
2. MindX hỗ trợ phụ huynh tìm lớp phù hợp trên toàn hệ thống (kể cả online), phụ huynh cân nhắc các lớp cùng tiến độ cho học viên
3. Trong trường hợp học viên chuyển đổi hình thức học:

* Nếu từ hình thức offline sang online: không hoàn tiền
* Nếu từ hình thức online sang offline: Phụ huynh cần đóng thêm học phí chênh lệch so với chi phí gốc chưa giảm giá của khóa học

<details>

<summary><strong>Cách tính học phí chênh lệch cho 1 học phần (1):</strong> </summary>

**Cách tính học phí chênh lệch cho 1 học phần (1):**&#x20;

**(1)** = (học phí offline hiện tại - học phí online đã đóng) : số học phần

<mark style="color:red;">**Số tiền cần đóng thêm**</mark> = **(1)** x số học phần chuyển đổi

</details>

**Lưu ý: Đối với 24T và Bảo trợ khi tính học phí chênh lệch cho 1 học phần thì&#x20;**<mark style="color:red;">**KHÔNG**</mark>**&#x20;tính học phần thực tập**

VD: 24T thì chia cho 6 học phần thay vì chia 7 học phần

<mark style="color:blue;">**Quy trình xử lý chi tiết**</mark>

|                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Bước 1:** PH đưa yêu cầu chuyển lớp kèm lý do                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| **Bước 2:** CS tìm lớp phù hợp cho phụ huynh                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| <p><strong>Bước 3:</strong> CS phản hồi cho Phụ huynh <mark style="color:red;"><strong>trong 2 ngày</strong></mark>:<br>- Nếu có lớp thì dùng <a href="https://docs.google.com/document/d/1vkK5URQpmUHWZ6KkspZ36ZWM-Gp1yHXJsGdngxSQbz0/edit#heading=h.yt2cz6yzgv17">template: chuyển lớp</a> hoặc <a href="https://docs.google.com/document/d/1vkK5URQpmUHWZ6KkspZ36ZWM-Gp1yHXJsGdngxSQbz0/edit#heading=h.49f25qakoogh">template: chuyển cơ sở</a><br>- Nếu không có lớp thì dùng <a href="https://docs.google.com/document/d/1vkK5URQpmUHWZ6KkspZ36ZWM-Gp1yHXJsGdngxSQbz0/edit#heading=h.5xzhskitybvb">template: xác nhận chuyển lớp</a> hoặc <a href="https://docs.google.com/document/d/1vkK5URQpmUHWZ6KkspZ36ZWM-Gp1yHXJsGdngxSQbz0/edit#heading=h.5xzhskitybvb">template: xác nhận chuyển cơ sở</a> và hẹn ngày trả kết quả <mark style="color:red;"><strong>trong vòng 15 ngày</strong></mark> tiếp theo</p>                               |
| <p><strong>Bước 4:</strong> chỉ áp dụng trong trường hợp có thu thêm học phí<br>- CS lớp cũ cần thực hiện bước thu tiền phụ huynh</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| <p><strong>Bước 5:</strong> đối với chuyển lớp cùng cơ sở<br>Sau khi tìm được lớp và xác nhận với phụ huynh thì CS:<br>- Withdraw ra khỏi lớp cũ<br>- Enroll sang lớp mới<br>- Add HV và PH sang các nhóm zalo lớp mới<br>- Cập nhật thông tin trên using: chuyển trạng học viên trong lớp cũ là "<strong>Chuyển lớp</strong>" và thêm 1 dòng thông tin học viên ở lớp mới <br>- Cập nhật thông tin trong file hồ sơ học viên<br>- Cập nhật folder lớp học: checkpoint, nhận xét cuối khóa, sản phẩm cuối khóa</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| <p><strong>Bước 6:</strong> đối với chuyển lớp khác cơ sở<br>Sau khi tìm được lớp và xác nhận với phụ huynh thì CS:<br>- CSL lớp cũ chuyển lead sang CSL của cơ sở mới<br>- CS lớp cũ withdraw HV ra khỏi lớp cũ<br>- CS lớp cũ cập nhật trạng thái "<strong>Chuyển cơ sở</strong>" của HV trên file using của cơ sở<br>- CS lớp cũ gửi email theo <a href="https://docs.google.com/document/d/1wyp5GtcOUIIU9w8o8Q0MGy3hHtlv3VmZyt_aDeB4IEc/edit#heading=h.yt2cz6yzgv17">template gửi thông tin HV</a> về thông tin chuyển lớp - cơ sở sang cho CSL & CS của lớp mới<br>- CS lớp mới enroll HV sang lớp mới<br>- CS lớp mới gọi giới thiệu thông tin với phụ huynh<br>- CS lớp mới add HV và PH vào nhóm zalo của lớp mới<br>- CS lớp mới cập nhật thông tin HV vào using của cơ sở<br>- CS lớp mới cập nhật thông tin trong file hồ sơ học viên<br>- CS lớp mới cập nhật folder lớp học: checkpoint, sản phẩm cuối khóa, sản phẩm cuối khóa</p> |
