# 2.4. Quy định dành cho khách hàng

<mark style="color:blue;">**2.4.1. Trang phục**</mark>

* Khách hàng vui lòng mặc trang phục lịch sự, không mặc các trang phục gây phản cảm không phù hợp với văn hóa văn phòng. MindX xin phép được nhắc nhở khách hàng khi trang phục chưa đúng với yêu cầu.&#x20;

<mark style="color:blue;">**2.4.2. Quyền lợi**</mark>

* &#x20;Khách hàng được sử dụng không gian làm việc chung ở MindX.
* &#x20;Khách hàng được sử dụng các tiện ích đính kèm các gói dịch vụ như in ấn, chuyển phát, sử dụng các vật dụng tại khu vực pantry,...

<mark style="color:blue;">**2.4.3. Quy định chung**</mark>

* Khách hàng giữ vệ sinh chung không xả rác ra thảm, sàn nhà. Nếu vô tình làm đổ trà/cà phê vui lòng liên hệ nhân viên lễ tân để được hỗ trợ nhanh nhất.
* Để giày dép đúng nơi quy định, không mang giày, dép lên thảm.
* Khách hàng cần có thái độ lịch sự, hợp tác và tôn trọng các bên khác trong văn phòng. Mỗi cá nhân cần có ý thức giữ gìn trật tự không gây ồn ào như sử dụng loa ngoài mở nhạc lớn hoặc cười đùa lớn tiếng, quấy rối gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác trong giờ làm việc.
* Ở khu vực không gian chung như: khu open, khu pantry, nhà vệ sinh. Khách hàng không được gây mất trật tự làm ồn quá mức, ảnh hưởng đến mọi người xung quanh. Bên cạnh đó không được sử dụng không gian chung cho mục đích riêng, ngoài công việc.
* Không được hút thuốc (thuốc lá truyền thống hoặc thuốc lá điện tử) ở trong phòng và cả khu vực không gian chung
* Khách hàng vui lòng tắt hết thiết bị điện khi ra về để tránh lãng phí điện.&#x20;
* Không được mang các thiết bị điện có công suất lớn vào MindX (tivi, lò vi sóng, tủ lạnh,...)
* Khách hàng không để đồ dùng cá nhân tại khu vực làm việc chung hoặc quầy pantry để tránh mất mát không đáng có.
* Trường hợp phát sinh thêm khách vượt quá số lượng đã ký trong hợp đồng vui lòng thông báo trước với nhân viên lễ tân để được hỗ trợ. Trường hợp không thông báo với nhân viên mà khách hàng tự ý đưa thêm người khác vào phòng (vượt số người đã đăng ký với MindX) thì MindX có quyền thu phí dịch vụ phát sinh.
* Không mang súng đạn, chất cháy nổ, chất độc hại, các chất gây nghiện, vật nuôi hoặc thực phẩm có mùi tanh hôi vào phòng.
* Không thay đổi, di chuyển đồ đạc trong phòng hoặc từ phòng này sang phòng khác. Trường hợp tài sản, đồ dùng trong phòng bị mất, hỏng do chủ quan khách sẽ phải bồi thường 100% giá trị.
* Trường hợp khách hàng sử dụng thông tin MindX để thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản gây thiệt hại về danh dự MindX, thì khách hàng phải bồi thường tổn thất danh dự theo quy định của pháp luật.

**2.4.4. Chế tài**

{% hint style="danger" %}
1/ Khách hàng khi vi phạm những quy định gây thiệt hại tài sản (mất, hư hỏng) sẽ <mark style="color:red;">**phải bồi thường 100% giá trị.**</mark>\
2/ Các trường hợp vi phạm quy định nhưng không gây thiệt hại tài sản, sẽ xử lý theo quy trình sau:

* Lần 1: nhân viên tiến hành nhắc nhở khách hàng.
* Lần 2: nhân viên tiến hành nhắc nhở khách hàng.
* Lần 3: gửi email warning đến khách hàng.
* Lần 4: hẹn khách 1 buổi làm việc trực tiếp để thống nhất phương án xử lý
* Lần 5: MindX thanh lý hợp đồng, từ chối hợp tác với khách hàng.
  {% endhint %}
